রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

9242 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় স্থানীয় আইন ও আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা জরুরি। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন নিয়মগ্রাহক সহায়তা সময়সূচী
9242 আইনি শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সাহায্য

আইনি প্রশ্নে সাপোর্ট পান

আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট ২৪/৭ চলমান। Dhaka বা অন্য যেকোনো শহর থেকে দ্রুত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে এখনই চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং বাংলায়…
ইমেল সাপোর্ট আইনি বা নিরাপত্তা বিষয় সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সাপোর্ট বিকল্প খুঁজুন। সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket লিংক…
ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

9242 আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় সংরক্ষণ করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয়। আপনার নাম, নম্বর এবং ওয়ালেট আইডি নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।…

এনক্রিপশন স্তর

সকল লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য কখনও অন-প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক ব্লক করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা

লেনদেন রেকর্ড ১ বছর রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩০ দিন মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রয় করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার যে ডেটা আমরা রাখি তা দেখতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন। ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাবেন।

আইনি ও নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা অনেক ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পাই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা নিয়ে আরও জানতে এখানে পড়ুন।

আপনার ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে এবং বাংলাদেশ বা যেসব অঞ্চলে আমরা কাজ করি সেখানের আইন মেনে চলতে সম্মত হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার বয়স যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পাদনা করুন। নতুন bKash বা Nagad নম্বর যোগ করে পুরাতনটি সরান। নতুন নম্বর তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয়।

সাপোর্ট দলকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট আনলক করব। নিরাপত্তার জন্য আপনার নাম এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আপনার বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট আইডি কঠোর সুরক্ষা নিয়মের অধীন। তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লেনদেন রেকর্ড কর ও আইনি কারণে ১ বছর রাখা হয়। অনুরোধে আমরা দ্রুত মুছতে পারি।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযোগ করি। আপনার Rocket, bKash বা Nagad পিন কখনও আমাদের কাছে রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেট দ্বারা অনুমোদিত হয়।

সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড ইমেলে পাঠাব। বিনামূল্যে এই সেবা পাবেন।